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快递找不到也没出库怎么办

吴亮律师2025-09-21嘉兴市刑事律师

快递找不到也没出库,应尽快联系处理。依据《快递暂行条例》,快递企业需负责快件安全,遗失需赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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快递遗失未出库,这样做:1. 立即联系卖家,说明情况,要求补发或退款,这是最快捷的方式。2. 若卖家不配合,直接拨打当地快递电话投诉,并跟进处理进度。3. 快递处理无果,拨打12315消费者投诉热线,等待回复并跟进。4. 如仍不满意,访问国家邮政申诉网站,提交详细情况,等待最终裁决。
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快递遗失常见处理有联系卖家、投诉快递、拨打12315、邮政申诉。建议先联系卖家简便快捷,无果后再逐级投诉,以确保问题有效解决。

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